24時間365日事故受付　自動車・火災・ゴルファー0120-488924 傷害0120-488913
保険に関するQ＆A

お客さまの信頼回復に向けて

　スミセイ損害保険では、各種取組みを通じて業務改善を行い、お客さまからの信頼回復に努めております。

信頼回復に向けた取組みについて


「ご契約内容確認」実施について
火災保険の適正な保険料算出に関する点検結果

お客さまの声を経営改善に活かす取組み

付随的な保険金の支払漏れに係る調査結果
保険金の支払状況について
【参考】
付随的な保険金の支払漏れへの対応について
2007/04/03 付随的な保険金の支払い漏れに係る調査結果について（PDF 23KB）
2006/12/12 付随的な保険金の支払漏れに係る調査完了時期等について（PDF 9KB）
2006/10/04 付随的な保険金等の支払漏れに関する調査結果について（PDF 32KB）
2005/11/25 弊社に対する業務改善命令について （PDF 108KB）
2005/09/08 保険金のお支払いに関する調査結果のお知らせ （PDF 176.0KB）
2005/08/16 費用保険金等のお支払いに関するお知らせ （PDF 31.0KB）

火災保険の契約の適正化について
2008/07/04 火災保険の適正な保険料算出に関する点検結果について（PDF 170KB）
2007/04/06 火災保険の適正な保険料算出にかかる先行点検の結果について（PDF 24KB）
2007/02/07 火災保険の適正な保険料算出にかかる点検について（PDF 10KB）

第三分野商品の不適切な不払いへの対応について
2006/11/01 第三分野商品の保険金お支払いに関する検証結果と対応について（PDF 15KB）